Intelligenza Comunicativa

Come rendere il conflitto un’opportunità di dialogo creativa

Il terzo livello del percorso formativo affronta il tema complesso e cruciale della gestione dei conflitti, spesso percepiti come ostacoli ma che, se affrontati correttamente, possono diventare occasione di crescita e innovazione.

I partecipanti impareranno a riconoscere la struttura del conflitto, le sue origini e le diverse strategie possibili per affrontarlo, distinguendo tra approcci distruttivi e soluzioni integrative. Particolare attenzione sarà dedicata all’approccio “win-win”, che valorizza la comprensione reciproca e la ricerca di soluzioni creative e sostenibili.

Il corso fornisce strumenti pratici per affrontare con sicurezza situazioni critiche, gestire tensioni interpersonali e rafforzare la coesione del gruppo di lavoro. L’integrazione di counseling, esercitazioni e simulazioni permette ai partecipanti di sperimentare direttamente tecniche e strategie da applicare in contesti reali, trasformando la conflittualità in un potente motore di miglioramento personale e organizzativo.

ARGOMENTI TRATTATI

• La struttura del conflitto
• Gli esiti, gli effetti e le potenzialità del conflitto
• Conflitti e strategie
• All’origine del conflitto
• L’approccio integrativo
• Gestione assertiva del conflitto

OBIETTIVI DEL CORSO

• Comprendere gli elementi costitutivi del conflitto e distinguere i livelli di conflittualità
• Riconoscere le diverse modalità di gestione del conflitto
• Acquisire le competenze e gli strumenti per gestire un conflitto in modo costruttivo
• Passare da una comunicazione reattiva a una comunicazione intenzionale