DESCRIZIONE DEL CORSO

In un mercato sempre più competitivo, il classico modello organizzativo non basta più. La gestione per processi permette di rendere l’azienda più agile, efficiente e orientata al cliente. Questo corso fornisce le competenze essenziali per analizzare e ottimizzare i flussi di lavoro attraverso il Business Process Management (BPM), un metodo sistematico per descrivere, monitorare e migliorare i processi aziendali.

I partecipanti impareranno a individuare, misurare e gestire i processi aziendali, aumentando l’efficacia operativa e il valore per il cliente. Il corso è rivolto a Responsabili delle funzioni aziendali e Direzione che vogliono migliorare la competitività della propria organizzazione.

ARGOMENTI TRATTATI

• Caratteristiche di un processo
• Gestione per funzioni e gestione per processi
• Mappatura dei processi
• Diagramma SIPOC
• Classificazione dei processi strategici, operativi e di supporto
• Controllo dei processi
• Valutazione della maturità dei processi
• Miglioramento dei processi